小毛头自1999年第一家加盟店开业以来，数量逐年增多，尤其是最近两年，特许加盟店数量已超过300多家。由于加盟店的增多，业务的持续增加，公司员工一直在满负荷运作，平常加班加点是常有的，但尽管这样，延误发件的情况仍时有发生，催件、抱怨的电话不断。针对这种情况，公司果断采取措施。

首先，重新调整了人员分工，在公司各个环节中，打包是一项体力活，此前由两名女员工打包，效率低，把两名身强力壮的男员工换上，效率一下子上来了。

其次，充分利用公司的资源管系统，给业务量少的客户开辟绿色通道，减少压件。

两项措施实施半个月来，效果显著，催件的电话基本没有了，各个环节一下子通畅起来。客户满意了，总部的员工也笑了。

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